Повернення автозапчастин: умови та порядок
Якщо вам потрібно здійснити повернення або обмін автозапчастин, придбаних у ТОВ «АВТОНОВА-Д», ознайомтеся з умовами та порядком оформлення повернення. На цій сторінці ви знайдете актуальну інформацію про умови повернення запчастин належної якості, вимоги до товару, строки та порядок подання заявки.
Ми прагнемо зробити процес повернення максимально зрозумілим і зручним для наших клієнтів. Нижче детально описано, як повернути автозапчастину, які документи необхідні, у яких випадках товар не підлягає поверненню, а також як оформити заявку через особистий кабінет на сайті АвтоНова-Д.
Перед оформленням повернення рекомендуємо ознайомитися з усіма наведеними нижче умовами.
Основні умови повернення товару належної якості
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»
Немає ознак встановлення чи використання В оригінальній упаковці виробника Усі супровідні документи доданоРазом з товаром надаються технічна документація, гарантійний талон та документ про отримання зі штрих-кодом номера замовлення.
Увага. Товар належної якості може повернути виключно фізична особа (споживач), яка придбала товар для власних потреб. Юридичні особи та ФОП можуть повернути товар лише в межах ліміту повернень.
Що підлягає, а що — ні
Обмеження щодо товару, який приймається до повернення
Можна повернутиЮридичні особи та ФОП — у межах ліміту повернень.
Поверненню не підлягаєТовар, що не відповідає умовам повернення.
Частина товару з єдиної упаковки виробника (бочки, каністри, бухти), якщо ідентифікація чи повторний продаж неможливі.
Особливі категорії товару
Умови, що діють окремо від загального порядку
Не повертаються покупцем, оскільки відвантажуються в обмін на демонтовану запасну частину, аналогічну за призначенням до відвантаженого товару.
Товари з позначкою «запчастина без повернення» і строком поставки понад 4 робочих дні — кошти повертаються лише після продажу товару іншому покупцю.
Якщо покупець придбав частину товару з упаковки, розрахованої виробником на кілька одиниць (запчастини, витратні матеріали, рідини), і повторний продаж або ідентифікація стають неможливими — товар поверненню не підлягає.
Ліміт повернень для оптових покупців
СТО, оптові склади, автомагазини та інші покупці з ознаками підприємницької діяльності
Якщо такий покупець придбав товар унаслідок неправильного підбору за каталогом або через інші помилки своїх замовників, він має право повернути якісний товар у межах ліміту повернень.
Куди й на яких умовах повертати товар
Адреса складу та порядок погодження повернення
Механізм повернення запчастин
П'ять кроків в особистому кабінеті
Увійдіть в особистий кабінет
Використовуйте той обліковий запис, з якого було здійснено покупку товару, що підлягає поверненню.
Відкрийте розділ «Видаткові та декларації»
Розділ знаходиться в меню особистого кабінету.
Натисніть «Розгорнути»
Це відкриє деталі замовлення, з якого можна оформити повернення.
Заповніть заявку на повернення
Для оформлення заявки потрібно заповнити три обов'язкових поля:
Для інших причин повернення заявка підтверджується одразу натисканням кнопки «Повернути».
Заявку прийнято на розгляд
Статус заявки відстежуйте в особистому кабінеті, в розділі «Повернення», або перейшовши за посиланням, яке з'являється після оформлення.