Запчастини Refurbishment

«Refurbishment» в перекладі з англійської - «відновлений», «відремонтований», «оновлений».

 

Кожен з нас, коли приходить в магазин і купує той чи інший вид товару, то розраховує на повністю новий, позбавлених будь-яких дефектів або пошкоджень товар, яким ще не користувалися.

 

Той, хто займається або займався продажем запчастин (як і іншого товару), знає, що час від часу виникають ситуації, при яких деталі можуть бути пошкоджені, втрачають первинний вигляд (транспортування, зберігання, повернення), і вже не можна продати їх як нові, будучи чесним зі своїм покупцем.

 

Нижче перераховані деякі причини, при яких запчастини втрачають статус нових деталей:

- Транспортування, коли запчастина може бути частково пошкоджена, але при цьому повністю зберегти свій «функціонал»;

- Повернення незатребуваних клієнтом запчастин зі слідами установки після неправильного дефектування;

- Ті, що деякий час були у вжитку, але повністю зберегли свої функції запчастини.

 

Дуже часто буває так, що запчастини з перерахованими вище нюансами придатні для подальшої експлуатації. Як викинути або утилізувати запчастину, яка повністю готова до виконання своїх функцій? Ми прийняли рішення запропонувати такі запчастини нашим клієнтам, при цьому вартість їх, звичайно, нижча за ціну нової деталі.

Тут же стало питання: як зробити цю пропозицію зрозумілою при роботі і менеджерам в офісі, і на сайті?

 

Підказкою послужив приклад одного американського сайту, де товар повністю придатний для експлуатації, але має вже певну історію, подають як refurbishment («відновлений», «відремонтований»). Тобто, спочатку звертають увагу покупця на те, що це дешевше, тому що: це було відремонтовано, використовувалося протягом певного терміну і т.д. ...

 

Ця ідея здалася нам настільки привабливою, що ми вирішили піти цим шляхом. Ми залишили назву «Refurbishment» як показник, що ідея запозичена.

 

Були переглянуті всі накопичені у нас на складі запчастини з дефектами, або зі слідами установки. Далі з них відібрані придатні для подальшої експлуатації, і їм присвоїли номери з суфіксом - REF.

Ми залишили номер відповідно до каталогу виробника, будь то оригінальна запчастина або Aftermarket, додали лише суфікс REF, згідно з яким буде видно, що це запчастина з приміткою.

 

Наприклад, паливний насос (JP Group 1115202200):

При транспортуванні тріснув пластиковий корпус насоса (див. фото нижче), сам насос не постраждав. При установці даний насос можна поставити в корпус від насоса, що вийшов з ладу.

 

Ще один приклад:

При надходженні нової партії товару - патрубка номер 1114309400 (JP Group), було виявлено, що не вистачає однієї складової (фото нижче). Викинути всю партію? Ми вирішили запропонувати ці патрубки з позначкою «REF». Тільки сьогодні ми вже продали ЧОТИРИ таких некомплектних патрубка зі значною знижкою.

 

Повний комплект патрубків / REF-комплект патрубків

 

Таким нашим нововведенням ми досягаємо одночасно двох цілей:

1. Ми пропонуємо клієнтам вибір між запчастинами за повною вартістю і дешевшими запчастинами;

2. Хоч трохи, але знижуємо кількість викинутих деталей на звалище в країні, де полігони з відходами набувають характеру загальнонаціональної проблеми.

Ми вже продаємо запчастини Refurbishment протягом кількох  місяців без будь-якої анотації. Те, як успішно ми продали перші 8 запчастин з ознакою REF, показує, що ці деталі мають право на життя.

Приміром, на поточний момент (дату написання статті), список таких деталей на нашому складі невеликий, складається всього з 9 запчастин:

 

 

Якщо у вас є запчастини, про які написано вище, і ви не знаєте, як з ними бути, - ми з задоволенням допоможемо Вам їх продати.